ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об условиях предоставления сервиса «Безопасная сделка» (далее – ОФЕРТА)
В настоящей Оферте содержатся условия предоставления сайтом FamilyMemory (http://familymemory.ru) услуг, возникающих при использовании функциональности сайта и сервиса «Безопасная сделка» на указанных в настоящей Оферте условиях.
Изложенный ниже текст Оферты является официальным публичным предложением, адресованным физическим и юридическим лицам, являющимся Пользователями сайта FamilyMemory.ru.
Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется в форме конклюдентных действий, предусмотренных Офертой, и означает безоговорочное принятие физическим или юридическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения согласно ст. 437 и ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт условий настоящей оферты подтверждает факт заключения договора об использовании функциональности сайта и сервиса «Безопасная сделка».
Актуальная версия Оферты размещена в сети Интернет по адресу: http://familymemory.ru/oferta/
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем документе термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:
Авторизация – процедура запроса и получения Банком ответа на такой запрос в виде разрешения или запрета на проведение операции по Карте от Банка-эмитента Карты или от Платежной системы.
Оператор – Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация “ЮМани”, предоставляющее Пользователям Услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая эмиссию Карты.
Верификация – процедура дополнительной проверки Оператором Держателя карты и Карты, осуществляемая с целью снижения рисков проведения несанкционированной / незаконной операции по Карте.
Держатель Карты – Пользователь, на имя которого Банком-эмитентом эмитирована Карта.
Заказ – размещенное на сайте / в Приложении[1] Объявление Заказчика, содержащее список необходимых для выполнения работ, с предлагаемой ценой.
Заказ согласованный (Согласованный Заказ) – Услуга, согласованная Сторонами по видам работ и по цене за ее выполнение.
Заказ подтвержденный (Подтвержденный Заказ) – Согласованный Сторонами Заказ после проведения Авторизации и депонирования средств на карте Заказчика в размере Стоимости Услуги.
Заказ Выполненный – Подтвержденный заказ после выполнения его Исполнителем и принятия Заказчиком путем нажатия кнопки «Выполнение заказа подтверждаю».
Заказчик — Пользователь Сайта / Приложения, зарегистрированный на Сайте / в Приложении, размещающий там Заказы (Объявления) с условиями заключения Сделки и / или осуществляющий подтверждение или предлагающий изменение Условий размещенного Исполнителем Предложения (Объявления); осуществляющий взаимодействие с Исполнителем в отношении Заказа или Предложения, имеющий намерение или заключивший с Исполнителем Сделку с использованием Сервиса и обеспечивающий ее оплату в размере Стоимости Услуги.
Исполнитель — Пользователь Сайта / Приложения, зарегистрированный на Сайте / в Приложении, размещающий там Предложения (Объявления) с условиями заключения Сделки и / или осуществляющий подтверждение или предлагающий изменение Условий размещенного Заказчиком Объявления (Заказа); осуществляющий взаимодействие с Заказчиком в отношении Заказа или Предложения, имеющий намерение или заключивший с Заказчиком Сделку с использованием Сервиса, и обязанный выполнить работы на условиях Сделки.
Карта – идентификационная карта, эмитированная Банком-эмитентом, позволяющая держателю карты (владельцу карты) производить оплату или получение электронным переводом денежных средств.
Комиссия – вознаграждение, выплачиваемое Пользователями за использование Сервиса и Сайта. Размер Комиссии состоит из вознаграждения (комиссии) Сервиса и вознаграждения (комиссии) Сайта, рассчитывается в процентах от Стоимости Услуги, вычитается из Стоимости Услуги при принятии Заказчиком Выполненного Заказа или при принятии Медиатором решения о полноте и качестве выполненных Исполнителем работ по результатам рассмотрения Спора.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте / в Приложении, связанный с Учетной записью Пользователя, в котором Пользователю доступно управление Сервисом.
Медиатор – независимое физическое и / или юридическое лицо (лица), привлекаемое в качестве посредника в урегулировании Спора для содействия в выработке Сторонами решения по существу спора в целях достижения ими взаимоприемлемого решения (в соответствии с Федеральным законом “Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)” от 27.07.2010 N 193-ФЗ).
Общество — Общество с ограниченной ответственностью “Инфочек”, ОГРН 1227700361790, обеспечивающее использование Сайта Пользователями. Общество не является участником, организатором сделки, выгодоприобретателем и / или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между Пользователями.
Объявление — информационное сообщение, содержащее условия Заказа (размещается Заказчиком) или условия Предложения (размещается Исполнителем), включающее список работ / услуг и цену на них, фотографии и уточняющую (сопутствующую) информацию, размещаемое Заказчиком и Исполнителем на Сайте / в Приложении, адресованное неопределенному кругу лиц.
Платежная страница — интерфейс Оператора, доступ к которому обеспечивается на Сайте / в Приложении, используемый Пользователем для ввода реквизитов Карты, составления и передачи Поручения.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, или юридическое лицо, зарегистрированное на Сайте / Приложении в качестве Заказчика или Исполнителя, и присоединившееся к настоящей Оферте, при раздельном упоминании также – Сторона, а при совместном упоминании – Стороны. Пользователь самостоятельно гарантирует, что вся информация, которую он указывает на Сайте, соответствует действительности, и самостоятельно несет риски неосмотрительности при использовании Сайта и / или совершения сделок с использованием сайта.
Поручение — направленные Оператору посредством использования Сайта / Приложения и Платежной системы распоряжение Заказчика на совершение Оператором перевода на основании предоставленной Заказчиком и / или Обществом информации. Также направленное Оператору посредством использования Сайта / Приложения распоряжение Общества на совершение Оператором перевода на основании предоставленной Медиатором информации.
Предложение – размещенное на сайте / в Приложении Объявление Исполнителя, содержащее список выполняемых им работ, с предлагаемой ценой.
Приложение – версия сайта для использования на мобильных устройствах.
Сайт — интернет-ресурс Общества, размещенный в сети интернет по адресу сайта https://www. FamilyMemory.ru, предоставляющий возможности размещения Заказчиками и Исполнителями Объявлений о Заказах и Предложениях, а также предоставляющий Заказчикам и Исполнителям возможность поиска, просмотра Заказов и Предложений с целью последующего заключения Заказчиками и Исполнителями Сделок по выполнению Заказов с использованием Сервиса. Сайт не может гарантировать, что вся информация, которую пользователи указывают на Сайте, соответствует действительности.
Сервис «Безопасная сделка» (Сервис) – сервис, позволяющий Заказчику и Исполнителю при исполнении ими своих обязательств по Сделке использовать услуги, оказываемые Оператором и Обществом в соответствии с настоящей Офертой, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Сделка – соглашение, заключенное между Заказчиком и Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, предметом которого является купля-продажа Услуги, предоставляемой Исполнителем с использованием функциональности Сервиса, и устанавливающее цену и порядок выполнения Услуги и обязательства Сторон.
Спор – механизм разрешения претензий между Заказчиками и Исполнителями по Сделке. Инициируется одной из Сторон путем направления со страницы Заказа соответствующего сообщения в службу поддержки Сайта.
Стоимость Услуги – цена подлежащих выполнению работ, выраженная в рублях Российской Федерации, которая была согласована Заказчиком и Исполнителем при заключении Сделки на Сайте / в Приложении.
Услуга — перечень работ, являющийся предметом Сделки, размещаемый Заказчиком на сайте в виде Объявления для выполнения Исполнителем в качестве Заказа, и / или размещаемый Исполнителем на сайте в виде Объявления в качестве Предложения, и согласованный Сторонами до Сделки.
Учетная запись Пользователя – хранимая Обществом совокупность данных о Пользователе, предоставляющая собой комбинацию уникального логина и пароля, используемая для аутентификации Пользователя при входе в Личный кабинет с целью получения доступа к Сервису.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Общество и Оператор предлагают Пользователям на условиях настоящей Оферты воспользоваться функциональностью Сайта и Сервиса.
2.2. В рамках Сервиса Общество оказывает услуги по предоставлению Пользователям функциональности Сайта / Приложения, обеспечивающей: возможность поиска Заказчиком и Исполнителем второй Стороны по Сделке; обмен информацией между Заказчиком и Исполнителем с целью заключения и исполнения Сделки; использование предоставляемого Оператором Сервиса для оплаты Заказчиком с использованием Карты (ее реквизитов) в безналичном порядке Стоимости Услуги, а Исполнителем – получения с использованием Карты Стоимости Услуги, за вычетом комиссии Общества и Оператора.
Расчеты в рамках Сервиса осуществляются Оператором на условиях настоящей Оферты.
2.3. Настоящая Оферта считается акцептованной Пользователем в момент совершения Пользователем соответствующих действий:
2.3.1. Заказчиком - в момент проставления специального знака в окне рядом со строкой «Я ознакомился с договором оферты и принимаю его условия» на странице регистрации Сайта / Приложения;
2.3.2. Исполнителем – в момент проставления специального знака в окне рядом со строкой «Я ознакомился с договором оферты и принимаю его условия» на странице регистрации Сайта / Приложения.
2.4. Фиксация факта акцепта настоящей Оферты осуществляется Обществом в электронном виде и хранится в аппаратно-программном комплексе Общества. Выписки из аппаратно-программного комплекса Общества могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.
2.5. Сайт является площадкой объявлений, позволяющей:
– Заказчикам самостоятельно на свой страх и риск размещать Заказы, адресованные неопределенному кругу лиц на совершение Сделок в отношении опубликованных ими Заказов, которыми Заказчики правомочны распоряжаться (размещать в виде Заказов), а Исполнителям принимать на свое усмотрение и под свою ответственность для выполнения Заказы, размещенные на Сайте Заказчиками, заключая с Заказчиками соответствующие Сделки.
– Исполнителям самостоятельно на свой страх и риск размещать Предложения, адресованные неопределенному кругу лиц на совершение Сделок в отношении опубликованных ими Предложений, которыми Исполнители правомочны распоряжаться (размещать в виде Предложений), а Заказчикам принимать на свое усмотрение и под свою ответственность Предложения, размещенные на Сайте Исполнителями, заключая с Исполнителями соответствующие сделки.
При заключении Сделки Заказчик и Исполнитель вступают в прямые договорные отношения друг с другом, при этом Исполнитель предоставляет, а Заказчик приобретает Услугу. Заказчик и Исполнитель самостоятельно устанавливают цену на Услугу. Исполнитель самостоятельно выполняет Услугу и несет ответственность за полноту и качество ее выполнения. Заказчик самостоятельно оценивает полноту и качество выполненной Услуги и принимает решение о ее оплате. Общество и Оператор не являются стороной по Сделке, организатором Сделки, Заказчиком, Исполнителем, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя и / или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой / заключаемой между Пользователями Сделки. Все совершаемые Сделки между Пользователями / Сторонами заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Общества и Оператора.
2.6. Осуществляя доступ к Сервису и заключая договоры путем акцепта настоящей Оферты, Пользователь гарантирует:
2.6.1. Что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения таких договоров, в том числе является: совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение договоров; юридическим лицом; индивидуальным предпринимателем; самозанятым. Общество вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
2.6.2. Что не действует в интересах иностранного государства, его государственных органов, международной или иностранной организации, иностранных граждан или лиц без гражданства;
2.6.3. Что не осуществляет на территории Российской Федерации и / или иного государства политическую деятельность и (или) целенаправленный сбор определенных сведений в области военной, военно – технической деятельности (в том числе сведения о дислокации воинских формирований), которые при их получении иностранным источником могут быть использованы против безопасности Российской Федерации и / или иного государства;
2.6.4. что все платежи, совершаемые им, совершаются не на финансирование:
– участия в организации и проведении публичных мероприятий в форме собраний, митингов, демонстраций, шествий или пикетирований либо в различных сочетаниях этих форм, организации и проведении публичных дебатов, дискуссий, выступлений;
– участия в деятельности, направленной на получение определенного результата на выборах, референдуме, в наблюдении за проведением выборов, референдума, формировании избирательных комиссий, комиссий референдума, в деятельности политических партий;
– распространения, в том числе с использованием современных информационных технологий, мнений о принимаемых государственными органами решениях и проводимой ими политике;
– формирования общественно-политических взглядов и убеждений, в том числе путем проведения опросов общественного мнения и обнародования их результатов или проведения иных социологических исследований;
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА
3.1. Размещение Объявления осуществляется при помощи программно-технических средств Сайта / Приложения через Личный кабинет Пользователя. Объявление считается размещенным Заказчиком или Исполнителем с момента его публикации на Сайте / в Приложении. Объявление должно содержать в себе всю необходимую информацию, которая предусмотрена требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Объявление не может содержать предложение о выполнении Услуги, которая запрещена или ограничена в обороте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2. Условия Сделки, заключаемой между Заказчиком и Исполнителем, указываются Заказчиком в Заказе, а Исполнителем в Предложении. Список работ, составляющих Заказ или Предложение, выбирается Заказчиком и Исполнителем из стандартного перечня, опубликованного на Сайте, и может быть дополнен иными работами / услугами. Исполнитель может откликнуться на размещенный Заказчиком Заказ, и предложить свою Стоимость и перечень выполняемых работ. Заказчик может откликнуться на размещенное Исполнителем Предложение, выбрать необходимые работы из предлагаемого Исполнителем перечня, и установить свою Стоимость Услуги (работ). До момента формирования Согласованного Заказа Заказчик и Исполнитель могут вносить предложения по стоимости работ до момента подтверждения одной из Сторон Стоимости Услуги, предлагаемой другой Стороной.
До заключения Сделки с использованием Сервиса Заказчик и Исполнитель обязуются ознакомиться со всеми условиями Сделки, видами и стоимостью работ, входящих в Услугу (Заказ). Проставление отметки «Цена установлена, заказ подтверждаю» означает согласие Заказчика / Исполнителя с условиями, указанными в Согласованном Заказе, при этом:
• Заказчик и Исполнитель соглашаются с условиями второй Стороны (и, соответственно, Сделки), проставляя отметку «Цена установлена, заказ подтверждаю». После проставления отметки «Цена установлена, заказ подтверждаю» Заказ / Предложение (Сделка) считается согласованным Заказчиком и Исполнителем, и ему присваивается номер. Условия Заказа отображаются на странице Заказа, доступной для каждой из Сторон через Личный кабинет. При этом Заказчик уведомляется о необходимости задепонировать (зарезервировать) средства в размере цены Стоимости Услуги (Заказа) посредством Сервиса на Платежной странице Оператора.
• После депонирования Заказчиком средств в размере Стоимости Услуги (Заказа) посредством Сервиса Исполнитель уведомляется о депонировании средств в размере Стоимости Услуги (Заказа) и необходимости выполнения Услуги (Заказа).
• Срок исполнения Заказа Исполнителем не должен превышать 20 календарных дней (Срок). После выполнения всех работ, предусмотренных Заказом, и составляющих Услугу, Исполнитель в обязательном порядке размещает подтверждающие материалы (сканированные копии документов, фотографии) в соответствующем разделе на странице Заказа, и проставляет отметку в графе «Заказ выполнен». Статус заказа в Личном кабинете изменяется, одновременно Заказчик может быть уведомлен по электронной почте. Отсутствие подтверждающих материалов является основанием для отказа в перечисление денежных средств, даже при условии подтверждения Заказчиком выполнения заказа.
Предоставляемые Исполнителем подтверждающие материалы должны исчерпывающим образом свидетельствовать о выполнении Услуги (работ) на объекте и содержать, в том числе следующие сведения:
– фотографии объекта «до» и «после» выполнения работ, предусмотренных в Заказе. Фотографии должны быть выполнены в светлое время суток / при достаточном освещении, с разрешением и качеством, позволяющим оценить полноту и качество выполненных работ;
– фотографии / сканированные копии чеков / товарных чеков / накладных и иных документов, подтверждающих затраты Исполнителя на выполнение Услуги (Заказа);
• Заказчик, по результатам ознакомления с предоставленными Исполнителем подтверждающими материалами и согласии с исполнением Заказа, проставляет отметку в графе «Выполнение заказа подтверждаю». После этого денежные средства, соответствующие Стоимости Услуги, за вычетом комиссии Общества и Оператора, перечисляются Исполнителю. Заказ (Сделка) считается исполненным, о чем Стороны уведомляются.
При исполнении Заказа Стороны вправе обращаться друг к другу путем направления текстового сообщения на странице Подтвержденного Заказа.
3.3. Для использования Сервиса Заказчик должен привязать Карту к Платежной странице Оператора – для оплаты выполнения Заказа в размере Стоимости Услуги, для осуществления возврата / частичного возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей Офертой. При привязке Карты Оператор осуществляет сохранение реквизитов (привязку) Карты Заказчика с целью предоставления возможности проведения повторных операций с данной Картой в рамках Сервиса без повторного ввода ее реквизитов. Также Заказчик вправе осуществлять оплату Заказа путём ввода данных своей Карты каждый раз при совершении Сделки (без привязки платежной Карты).
3.4. Заказчик имеет право отказаться от оплаты Услуги (Заказа) до момента депонирования им средств в размере Стоимости Услуги (Заказа) посредством Сервиса на Платежной странице Оператора. После подтверждения заказа и депонирования средств в платежной системе Заказчик не может отказаться от выполнения обязательств по Сделке.
3.4.1. В случае, если Заказчик в течение 10 календарных дней не откликнулся на уведомление Исполнителя о выполнении заказа, Администрация сайта имеет право подтвердить выполнение Заказа и дать распоряжение Оператору на оплату Заказа.
3.4.2. При просрочке сроков выполнения работ более чем на 10 календарных дней Заказчик имеет право расторгнуть Сделку в порядке, установленном п. 4.5.2. В случае отказа Исполнителя от выполнения Заказа / Услуги выполненные Исполнителем работы и понесенные расходы оплате не подлежат.
3.5. При подтверждении Заказчиком согласия на резервирование средств для последующей оплаты Заказа путем нажатия на кнопку «Зарезервировать сумму» в интерфейсе Сайта / Приложения с использованием Сервиса выводится Платежная страница Оператора для ввода данных платежной Карты Заказчика (если она не была привязана ранее) и подтверждения резервирования им средств для последующей оплаты по Сделке. Совершая указанные в настоящем пункте действия, Заказчик дает Поручение Оператору на депонирование и последующее списание денежных средств в размере Стоимости Услуги с Карты Заказчика с целью осуществления последующих расчётов с Исполнителем.
3.6. Зачисление денежных средств на Карту Исполнителя осуществляется:
по факту получения от Заказчика Поручения, в данном случае информации о наступлении условий по оплате Услуги (Заказа), согласно условиям Сделки, а именно, проставлением Заказчиком отметки «Выполнение заказа подтверждаю», что свидетельствует о выполнении Заказа и отсутствии претензий Заказчика к Исполнителю;
при наличии у Заказчика привязанной к его Личному кабинету Карты либо при вводе данных Карты на соответствующей Платежной странице Оператора при оплате Заказа / Услуги, при условии, что Оператором получено разрешение на проведение операции по Карте в результате Авторизации и / или Верификации, при наличии на счете Карты денежной суммы, не менее Стоимости Услуги (Заказа),
Зачисление денежных средств на Карту Исполнителя осуществляется в сумме, равной Стоимости Услуги (Заказа) за вычетом Комиссии
В случае неполучения от Заказчика или Общества в установленный 30-дневный срок информации о Подтвержденном Заказе или о Выполненном заказе, Оператор осуществляет возврат денежных средств Заказчику в размере стоимости Заказа по реквизитам Карты Заказчика. Расчеты в рамках Оферты осуществляются в валюте Российской Федерации.
3.7. При получении уведомления о Подтвержденном Заказе Исполнитель должен привязать к своему Личному кабинету платежную карту путём ввода данных Карты на соответствующей Платежной странице Оператора. В случае привязки Карты Оператор осуществляет сохранение реквизитов (привязку) Карты Исполнителя с целью предоставления возможности проведения повторных операций с данной Картой в рамках Сервиса без повторного ввода ее реквизитов. Также Исполнитель вправе ввести данные своей Карты без ее привязки.
3.8. После депонирования Заказчиком средств в размере цены выполнения Услуги (Заказа) посредством Сервиса Исполнителю автоматически направляется уведомление о необходимости в течение установленного Срока (20 календарных дней) подтвердить факт исполнения Сделки (Заказа) и предоставить Заказчику подтверждающие материалы в соответствующем разделе на странице Заказа.
3.9. Заказчик и Исполнитель самостоятельно уплачивают все необходимые налоги, сборы и взносы, подлежащие уплате в связи с заключением и исполнением Сделки, в соответствии с применимым правом и самостоятельно несут соответствующие риски и ответственность в случае их неуплаты.
Минимальная Стоимость Услуги, определенная условиями Сделки, с 01.01.2024 составляет 750 рублей; комиссия составляет 12,5 (двенадцать с половиной) процентов от Стоимости Услуги.
Заказчик и Исполнитель понимают и соглашаются, что при переводах денежных средств с Карты могут взиматься дополнительные комиссии. Общество и Оператор не несут ответственности за комиссии, взимаемые банком – получателем, банком – отправителем, банком – эмитентом и / или иными агентами, участвующими в переводе денежных средств.
3.11 За оказание услуг в рамках Сервиса Оператор имеет право взимать с Пользователей комиссию согласно Тарифам по дополнительным платежам, переводам и услугам, в соответствии с расценками указанными на сайте Оператора.
3.12. При использовании Сервиса Стороны обязуются:
3.12.1. Надлежащим образом исполнять обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, а также обязательства по Сделке, заключенной между Сторонами;
3.12.2. При осуществлении расчетов соблюдать условия их предоставления, в соответствии с настоящей Офертой;
3.12.3. Не использовать Сервис в целях осуществления иной предпринимательской деятельности, не связанной с целями Сервиса и Сайта.
3.12.4. При заключении Сделки проявлять осмотрительность;
3.12.5. Не осуществлять реализацию в рамках Сделки услуг, не указанных в Объявлении;
3.13. Информационно-технологическое взаимодействие между Оператором и Заказчиком / Исполнителем в части осуществления переводов денежных средств за Услугу (Заказ) обеспечивается Обществом с использованием программных, аппаратных и технических средств Сайта / Приложения.
Оператор при осуществлении переводов денежных средств руководствуется Поручениями Заказчика, данными в интерфейсе Сайта / Приложения.
3.14. Стороны считают данные, полученные на Сайте, достаточным и надлежащим подтверждением тех или иных событий и действий каждой из Сторон (пользователей), связанных с исполнением Услуги (Заказа) в рамках Сервиса и исполнением обязательств Сторон в рамках Сервиса. Факт предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса и их объем определяются на основании данных учетной системы Общества.
3.15. Стороны подтверждают, что Общество и Оператор не удерживает суммы налогов, предусмотренных действующим на момент совершения платежей законодательством государства, на территории которого оказывается услуга / производится платеж. Пользователь, действуя добросовестно, самостоятельно обязан произвести необходимые действия по уплате налоговых сборов и иных платежей в сроки и в размере, предусмотренные законодательством государства, на территории которого оказывается услуга / производится платеж.
ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА
4.1. В рамках Сервиса Общество и Оператор могут направлять Пользователям информационные сообщения, связанные с оказанием услуг в рамках Сервиса. Сообщения Общества и Оператора, предназначенные для Пользователей, могут рассылаться индивидуально по электронным адресам или на абонентские номера Пользователей, предоставленные Пользователями при регистрации, использовании Личного кабинета, размещении Объявлений на Сайте или оформлении заказа / Услуги. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и / или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения контрагентов Общества. Сообщения, опубликованные на Сайте / в Приложении, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации. Общество может направлять Пользователям сервисные и транзакционные сообщения, связанные с действиями Пользователей в рамках Сервиса.
4.2. Сообщения, обращения Пользователей, предусмотренные настоящей Офертой, а также любые иные обращения Пользователей, предназначенные для Общества, пересылаются способами, предложенными на Сайте / в Приложении, включая форму обратной связи для обращений на Сайте / в Приложении.
4.3. Обращения Пользователей к Обществу по вопросам, связанным с использованием Сервиса, рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Взаимодействие Общества с Пользователями в рамках рассмотрения обращения Пользователей осуществляются с использованием указанного Пользователями адреса электронной почты.
4.4. Сообщения Пользователей друг другу могут быть направлены посредством специально реализованной формы связи для Пользователей в рамках Сервиса. Пользователь понимает и соглашается с тем, что переписка с другими Пользователями в рамках Сервиса, осуществляемая с помощью специально предложенной формы связи, не является личной. Общество в любой момент имеет право осуществлять просмотр отправляемых через специально предложенную форму связи сообщений, их редактирование и удаление в случае, если содержание сообщений нарушает условия настоящей Оферты, может нанести ущерб бизнес-модели Сервиса, и / или не соответствует правилам делового общения и / или нарушает требования действующего законодательства.
Общество не гарантирует, что на сообщение, направленное одним Пользователем другому Пользователю, будет дан ответ, а также не гарантирует доставку такого сообщения Пользователю, являющегося второй Стороной по такой переписке.
4.5. Порядок рассмотрения Обществом обращений Пользователей:
4.5.1. В случае наличия претензий в отношении Сервиса Пользователь вправе обратиться в Общество с целью рассмотрения претензии, направив соответствующее сообщение в службу поддержки через форму обратной связи, размещенную на Сайте.
4.5.2. В случае наличия Спора между Пользователями, связанного с исполнением Пользователями своих обязательств по Сделке, Пользователь вправе направить соответствующее сообщение, используя кнопку «Открыть Спор» на странице Заказа и заполнив предлагаемую форму.
4.5.3. Сообщение должно содержать описание проблемы, документы (при необходимости), подтверждающие позицию Пользователя, документы, предусмотренные условиями Сделки и настоящей Оферты, а также иные необходимые документы.
4.5.4. Обращение направляется на рассмотрение Медиатора. Медиатор вправе запросить у Пользователя иные документы и сведения, необходимые для рассмотрения обращения. В случае непредоставления Пользователем запрошенных Медиатором документов и сведений, Медиатор вправе рассмотреть обращение Пользователя без учета таких документов или приостановить рассмотрение обращения до момента предоставления Пользователем необходимых документов или сведений;
4.5.3. В ходе рассмотрения обращения Медиатор вправе обращаться к другой Стороне Сделки с целью выяснения обстоятельств спора между Пользователями и получения необходимых документов (сведений). В случае рассмотрения Медиаторм Спора между Пользователями, каждый из Пользователей вправе предоставлять аргументы и доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по Сделке;
4.5.4. По результатам рассмотрения обращения Пользователя Медиатор принимает решение на основании имеющихся у него документов и доводов;
4.5.5. Пользователи принимают и соглашаются, что решение, принятое Медиатором по результатам рассмотрения обращения (Спора) Пользователей, может служить основанием для осуществления расчетов между Пользователями в Сервисе (возврата полностью или частично, в зависимости от качества и полноты выполненных Исполнителем работ (Услуги), денежных средств Заказчику или перевода денежных средств Исполнителю, за вычетом Комиссии).
ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые в рамках Сервиса, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении Услуг и / или информации, размещаемой на Сайте / в Приложении и пр.
5.2. Пользователь несет ответственность за предлагаемые в отношении Услуги и заключаемые в связи с ними Сделки в рамках Сервиса, за выбор Стороны и контрагентов для Сделки и вытекающие из Сделки последствия. Все Сделки в отношении Услуг (Заказов) заключаются между Пользователями напрямую. Общество и Оператор не являются участниками и / или посредниками Сделок в рамках Сервиса, совершаемых Пользователями исходя из информации, полученной на Сайте / в Приложении, не контролируют условия Сделок, Стоимость Услуг, полноту и качество их выполнения и не несут ответственности за такие Сделки.
5.3. Отношения, являющиеся предметом Сделки, регулируются законодательством Российской Федерации (государства на территории которого оказывается услуга), при этом Пользователи понимают, что отдельные положения законодательства Российской Федерации в отношении предмета Сделки, в том числе в части защиты прав потребителей, могут не применяться к отношениям Пользователей.
5.4. Пользователь согласен, что Общество и / или Оператор не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Сайте, связанных с ограничением / блокировкой доступа Пользователей к Сервису.
5.5. Общество не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств Пользователей, в том числе обязательств по Сделке, вследствие обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.
Оператор не несет ответственности в случаях, когда зачисление средств на Карту Исполнителя осуществлено с нарушениями сроков и иных требований, установленных правилами Сервиса и законодательством Российской Федерации, по вине Банка-эмитента или иных лиц.
- Оператор не несет ответственность за несвоевременное сообщение Заказчиком и / или Обществом информации об исполнении Услуги (Заказа) и отсутствии претензий к Исполнителю.
- Оператор не несет ответственности за ошибки, допущенные Пользователями при оформлении Поручения, а также за предоставление некорректных реквизитов Карты. В указанных случаях услуги считаются оказанными Оператором Заказчику и Исполнителю надлежащим образом и в полном соответствии с настоящим договором, и Заказчик самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с Исполнителем или Обществом.
Оператор имеет право отказать Пользователю в оказании услуг Оператора в одностороннем порядке и без объяснения причин, в том числе, если у Оператора отсутствует техническая возможность для их оказания, если параметры операции не соответствуют установленным Оператором и / или Сервисом и / или применимым законодательством ограничениям по суммам и количеству операций по Картам, в случае выявления операций Пользователей, содержащих признаки необычных операций или несущих репутационные и / или финансовые риски для Оператора, а также если у Оператора возникли подозрения в том, что операция осуществляется с нарушением требований законодательства Российской Федерации и / или правил платежной системы.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Заключаемые путем акцепта настоящей Оферты договоры вступают в силу с момента акцепта условий настоящей Оферты Пользователем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательство по нему.
6.2. Общество оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сервису.
6.3. Общество вправе изменять и / или дополнять условия Оферты в той мере, в какой это допускается действующим законодательством, а также отозвать Оферту в любое время. Датой изменения Оферты является дата опубликования новой редакции Оферты. Пользователь должен ознакомиться с действующей редакцией Оферты, размещенной на Сайте / в Приложении, с условиями каждой Сделки и размером Комиссии до совершения Сделки.
6.4. Заключение Пользователями Сделки с использованием Сервиса после вступления в силу изменений в Оферте означает, что Пользователи согласны с внесением соответствующих изменений и / или дополнений в Оферте.
6.5. Общество вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, с уведомлением об этом Пользователя через интерфейс Сайта, по адресу электронной почты или иным способом.
6.6. Действие договора об использовании Сервиса может быть прекращено досрочно по инициативе Пользователя путем обращения Пользователя в Общество в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
СПОРЫ И ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
7.2. При разрешении споров с привлечением Общества применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7.3. При разрешении споров в судебном порядке, если они проводятся с привлечением Общества, такие споры рассматриваются в суде по адресу регистрации Общества.
7.4. Признание отдельных частей настоящей Оферты недействительными не отменяет действие других ее положений.
7.5. Споры, возникшие в рамках заключенной между Пользователями Сделки, рассматриваются в суде по месту исполнения обязательств и / или оказания услуги.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Общество и / или Оператор имеет право, а Пользователь соглашается на обработку любой информации, относящейся к персональным и / или контактным данным Пользователя, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу партнерам Общества и / или Оператора, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Обществу, Оператору и / или Банку в связи с использованием Сервиса, и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь выражает согласие Обществу и / или Оператору на предоставление сведений, указанных в настоящем пункте, Банку-эмитенту Карты получателя и / или платежной системы для целей исполнения условий настоящей Оферты, а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с исполнением Обществом и / или Оператором обязательств в рамках настоящей Оферты, и предложением услуг / продуктов Общества и /или Оператора.
8.2. Пользователь гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает ее условия без оговорок и в полном объеме.
8.3. В случае, если отдельные положения настоящей Оферты прекращают действие по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, это не влечет прекращения или недействительности заключенных между сторонами договоров и его приложений в целом.
8.4. Все действия Пользователей, совершаемые в соответствии с настоящей Офертой, обрабатываются и учитываются Обществом и / или Оператором по московскому времени. В качестве языка Заказа / Сделки, а также языка, используемого при любом взаимодействии сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т.п.), стороны определили русский язык.
[1] Приложение – мобильная версия сайта (при наличии)